VERSCHIKKELIJKE KLANTENSERVICE!!

De knop van mijn ringdeurbel begint af te bladeren na 6 maand in gebruik te hebben. Dit valt nog ruim binnen de garantie periode, maar ze kunnen alleen een kortingcode geven van 30%. Belachelijk, een nieuwe kopen en dan over 6 maand weer het zelfde probleem? Echt een enorme aanfluiting!!

5 years later, still no improvement.

It’s been 5 years since the first complaint about this and your “home security” still doesn’t notify you when your camera goes offline. What a great “security” system! Gonna switch to something else soon.

ring support is hopeless

rang support for 6th time and spent another hour on phone. still cant get a replacement camera for a camera where the lens fell off.

A joke whichever way you look at it!

Security for this device is over complicated. App is sooo flimsy. We found we couldn’t connect one day and couldn’t recover. Which also means no attached devices either. Customer service really are not able to help or assist. There is no default reset. Definatley NOTuser friendly. Wasted all the money. Purchased a blink from Amazon. Easy!

Geachte klantenservice van Ring.com,

Geachte klantenservice van Ring.com, Ik schrijf u naar aanleiding van mijn defecte Ring Chime-apparaat. Dit probleem is reeds beoordeeld door een van uw klantenservicemedewerkers, die bevestigde dat het apparaat defect is. Helaas blijkt dat de enige geboden oplossing een kortingscode is om een nieuw apparaat aan te schaffen. Dit is voor mij onacceptabel en zorgt voor aanzienlijk ongemak. Het defect aan mijn Chime betekent dat ik geen deurbelgeluid meer kan horen, wat de primaire reden was waarom ik dit product heb aangeschaft. Het probleem wordt verergerd door het feit dat ik net buiten de garantieperiode val en daardoor moet betalen voor een vervangend apparaat. Dit terwijl de huidige Chime ondeugdelijk blijkt te zijn, een situatie waar ik als consument geen schuld aan heb. Als klant ervaar ik nu niet alleen de frustratie van een defect product, maar wordt ik ook gedwongen extra kosten te maken voor een vervanging. Volgens de Nederlandse wetgeving, en meer specifiek artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een kosteloze reparatie of vervanging van een product dat niet voldoet aan wat ervan verwacht mag worden. Dit geldt ook buiten de garantieperiode, zolang het gebrek niet door mij is veroorzaakt en het apparaat normaal gebruikt is. Het aanbieden van een kortingscode voldoet niet aan deze wettelijke verplichting en legt de last onterecht bij mij, de consument. Ik verzoek u daarom om binnen redelijke termijn een passende oplossing te bieden in de vorm van een kosteloze reparatie of vervanging van mijn defecte Ring Chime-apparaat. Mocht u hier niet op ingaan, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder een melding bij de Consumentenbond en/of Autoriteit Consument & Markt (ACM). Ik hoop echter op een snelle en klantgerichte oplossing. Graag ontvang ik uw reactie binnen 7 dagen na de datum van deze reactie. Met vriendelijke groet, Cathrien

What a garbage company

What a garbage company. I cant believe its associated to Amazon. It gives them such a bad name

Not suitable for the UK

Not suitable for the UK. My doorbell is all peeling off in under a year. Customer service answer is that this damage is not under warranty and I can buy a new one…lovely. Saying it’s the weather - outside doorbell sold in the UK? Or excessive usage - hmmm one bell button to press which was used in a normal small household. Awful quality and somehow they have determined from the picture it is not the faulty material but me? This is not California RING, this product is not suitable for UK and should not be sold here and I will escalate it further as it’s just robbing clients on and on. Don’t buy it..you will have to buy new one in a year or less. Need to find a better alternative.

Absolute Garbage

Garbage products, garbage people, garbage service. 0 complaints procedure. I, like many people, got a ring doorbell for necessary security reasons. I bought a subscription because you have to. For some reason, the only card I have and can use to pay for said subscription wont be processed by ring any more, despite being the same card they have taken money from the entire time. They refuse to acknowledge a problem and say it's an issue with the bank. Bank says no blocks and card works fine everywhere else, ring say they've done everything they can - which is literally nothing - and don't listen to what they've been told and make me repeatedly answer the same question. There are no managers or complaints procedure. I now have a completely useless video doorbell and can't even access a video from 4 hours ago. Go elsewhere. They are scum.

Video records green 90% of the time

Video records green 90% of the time Customer service is RUDE and Inexperienced unable to help connect or correct the problem

Died After only 13 months

After only 13 months, the doorbell died. It will no longer charge. Company could care less. Their solution was to buy a new one. Why would I throw more money at this company?

Leider sehr schlechter bis gar kein…

Leider sehr schlechter bis gar kein Kundenservice, bei Retoure keine Kontaktaufnahme möglich, Geld eingebüßt trotz Rücksendung, nicht weiterzuempfehlen

Subscription scam

Subscription scam. Basic plan won't even let you answer the doorbell.

Do not buy a ring cadont trust ringmera

Do not buy a ring camera. I paid$170.00 for my camera that randomly picks up cars and tells me there is a person at my door. 2. 5 weeks been dealing with crappy customer service service been sent to their back office 3 times for them not to fix it. And they won't return it because I bought it from best buy and it's been 5 weeks. So don't buy any ring products they all suck along their customer service and their supervisors are no better

Ring Abonnement kan niet?????

Een Ring alarm geinstalleerd. 1 maand gratis proefabonnement. Daarna 2 abonnementen genomen, 1 voor het systeem en 1 voor de camera (Totaal € 7,98 p/mnd) Toen kreeg ik het abonnement niet gekoppeld aan de app en bleef alles op "zelfbewaking" staan. Helpdesk gebeld. Antwoord; "U kunt in NL helemaal geen abo nemen!!". Een abo wordt aan alle kanten aangeboden. Het was voor mij een reden om voor Ring te kiezen. Nu is de helft terug betaald? Heel vreemd dit allemaal. Jammer dat ik voor Ring heb gekozen.

Kan niet met IDeal betalen

Ik kan helaas IDeal niet als betalingsmogelijkheid kiezen terwijl dit wel op de website vermeld staat. Ik heb geen creditcard en wil geen automatische incasso. Jammer, dan maar geen abonnement en op zoek naar een andere deurbel.

Onmogelijk te bereiken

Ring vraagt om betaling gegevens te updaten omdat anders het account verloopt, echter werkt het update systeem van de creditcard betaling totaal niet. Bedrijf is enkel bereikbaar via ai chatbots die niet functioneren, zeer spijtig dat men zo o proffesioneel hiermee omgaat. Geen email contact of webchat mogelijk

Never buy RING door/security products

Recently bought a number of Ring products. WHAT A MISTAKE. Within a month one of the security cameras stopped working because water got Into it. This is despite the item being correctly installed. Their customer service team informed me that this was MY fault and despite being an outside product they don’t guarantee the item to be waterproof. WHAT A JOKE. As far as I am concerned this company are a bunch of thieves. The products are really poor quality anyway so I will never purchase from this company again. If you are Reviewing Ring products avoid at all costs. BTW the dilution I was affected by their customer service team was a 30% discount off a replacement, after just one month. UNBELIEVABLE. Needless to say I will be reporting this company to Trading Standards. Clearly US companies think they can get away with this sort of behaviour. No wonder this company have one of the poorest scores on Trustpilot. I will post again if Ring do bother to get in touch. If not I will also use the usual social media channels to voice My disappointment.

A big no

A big no. Terrible product with terrible service. They sneakily stole your money with shady subscription while the product completely not work during the time

Expérience déplorable

Achat d'un pack ring alamr xl avec 1 an de ring protect plus en promotion. A l'issue de l'essai du ring protect plus d'un mois, j'avais contacté le service client pour savoir comment bénéficier de l'année comprise dans le pack. Il m'avait été répondu que je devais payer un an et que la deuxième année était offerte. J'ai trouvé cette démarche étrange mais comme courante dans les assurances je ne me suis pas méfié. J'ai donc commandé un an de ring protect mais aujourd'hui je n'ai toujours pas cette année offerte. Après appel au service client on me dit que je ne sait pas lire et qu'il n'a jamais été question d'avoir un an gratuit. Outre l'inadmissibilité de la pratique commerciale visant à faire croire à un an gratuit qui ne le serait en fait pas. On se fait insulter. Bref, je vais au bout de mon année de protection puisqu'elle est payée et je change de système!

Als t donker is geen beeld

Als t donker is, kun je instellen wat je wil, je krijgt geen infrarood beeld!! Daar betaal je dan voor!!!! Bah

SAY NO TO RING

THIS COMPANY DON’T DESERVE NO STARS… RING LITERALLY CHARGE YOU $10.83 ON NOV 23, 2024 ON YOUR MONTHLY BILL DUE DATE THAN WILL ATTEMPT TO CHARGE YOU $10.81 A RENEWAL YEARLY SUBSCRIPTION DECEMBER 02, 2024 OF .. WHERE IN THE HECK THIS RING COMPANY DOES THAT???? RING WILL TURN YOUR SERVICE OFF, ON THEY BE HALF AND HAS BAD PHONE ADEQUATE.. WHOEVER ANSWERS THE PHONE NEED TO BE ABLE TO SPEAK GOOD CLEAR PROPER ENGLISH TO CUSTOMERS OVER THE PHONE…THEY QUICK TO TURN YOUR SERVICE OFF… THIS RING COMPANY IS ABSURD AND A CATASTROPHE..

Would give 0 stars if I could.

Would give 0 stars if I could. Outdoor floodlight camera has let water in, have been told this is not covered under their limited warranty as is external damage. The camera is advertised to live outside, this should surely not be expected. Naively thought it was a faulty product and that they would happily replace, customer service were not willing to help and kept reading off a warranty script. Very rude and offered a discount off a replacement that we buy ourselves?! On what planet do they think we would buy anything else from them after this?! An expensive product to only work for a week. Avoid the product and the company.

Habe mir zwei bring Kameras gekauft…

Habe mir zwei bring Kameras gekauft gehabt, leider muss man pro Abo 50€ für Abo bezahlen damit man die Aufnahmen speichern kann. Ich bin jetzt auf Eufy umgestiegen wo keine weiteren Kosten entstehen. Es gibt auch andere Marken die sowas anbieten. Bei zwei Kameras 100€ jedes Jahr finde ich übertrieben.

Review Ring Deurbel

Ik heb de Ring deurbel nu al een tijdje en mijn ervaring is over het algemeen positief. Het installeren was eenvoudig en de beeldkwaliteit is uitstekend. Ik kan altijd duidelijk zien wie er voor mijn deur staat, wat zorgt voor een goed gevoel van veiligheid. Ook de mogelijkheid om via de app met bezoekers te communiceren, is superhandig. Echter, er is onlangs iets gebeurd dat mijn ervaring helaas heeft overschaduwd. Iemand besloot namelijk om voor mijn deur op de ring deurbel te poepen, en dit was heel duidelijk zichtbaar op de camera. Het was behoorlijk onsmakelijk en ik was echt geschokt toen ik het terugkeek. Aan de positieve kant: dankzij de scherpe beelden konden we de dader identificeren, wat gelukkig leidde tot een oplossing van de situatie. Maar dat beeld blijft wel in mijn hoofd zitten, en ik moet eerlijk zeggen dat het mentaal best zwaar is. Sindsdien heb ik last van nachtmerries en slik ik Xanax om de stress wat te verlichten. Hoewel ik de Ring deurbel zeker zou aanraden vanwege de goede werking en veiligheid, heeft dit incident me wel doen beseffen dat je met zulke scherpe camera’s soms ook dingen vastlegt die je liever niet had gezien…

Ring Security System a SECURITY RISK.

The recently updated Ring App has been an unmitigated disaster and the company, astonishingly, does not seem to care how many customers have requested that the previous version be restored. Their customer service is almost non-existent and ineffective. Hundreds of one-star reviews have been made in the Apple Store relating to the current version and complaints levied on many consumer-related sites. If you are considering buying a Ring camera understand this: the previous event-count feature that included numbered badges tagging each of your cameras to identify how many motion events occurred on each camera has now been removed! Users now need to scroll through each camera's timeline manually to look for anything that may have happened since the last time you checked; a massive inconvenience to say the least. Folks who have invested hundreds or thousands of dollars in cameras are now screwed since the hardware is not compatible with any other security App. Other security companies offer the features that Ring just eliminated, therefore what is the benefit? Shame on Ring for ignoring their customers' concerns and not rectifying a glaring security issue.