Impossible to get the pro monitoring I paid for...

Called 4 times over the last 3 months to get my ring monitoring started. i always get the answer Wait another week and it never gets done. I am dropping Ring, it is not working, and they made it so difficult and cumbersome to contact them. Goodbye Ring. Customer service 0 Feature 0 Value for money 0

buying internet cameras is a scam.…

Ring sells a security cameras that are Wi-Fi connected. When they know that the thieves use Wi-Fi blockers. It's a waste of money. You might catch an average Joe. But you're not going to catch the ones that really put a hurt to you.

Leider nicht Gut

Ich habe auf die schnelle eine Kamera gebraucht und beim nächsten Saturn eine ring geholt, da ich selber Elektriker bin und öfter mit sowas zutun habe, kann ich leider nur klar und deutlich sagen SCHROTT. Viel zu kompliziert zum installieren, Bild im vergleich zu einer 20€ China Kamera miserabel. Ich möchte hier dieses Produkt nicht unnötig schlecht machen, nur jedem meine Erfahrung ersparen!!!

What I don’t like is when I get a…

What I don’t like is when I get a notification on my phone from one of the ring cameras and when I click on that notification and it takes me there it freezes. It must freeze because it’s recording at the same time but before it never did that and I have several ring cameras. The most important thing is seeing what’s happening at that very moment and the camera doesn’t allow

Dont be a fool...dont waste your time…

Dont be a fool...dont waste your time only if you want monthly payments to do something that you should get when you purchase the $200 doorbell camera... I seen many home surveillance systems that allow you to see your recordings with the monthly charge. Ring steals from tour own recordings and then charges you. Just pay for a security system one time fee that allows you to see your own recordings as you should forever.

Terrible customer service

Terrible customer service. They would not let me return smoke detectors bc was beyond 30 days even though package wasn’t open, went beyond bc I was traveling. They don’t inform you that you need to buy a ‘security system along with the smoke detectors. When I ordered the system they claim I double ordered and made it labor intensive to get the credit, Claiming I didn’t cancel within an hour. All these rules to force the customer to pay more.

Waardeloos

Waardeloos, werkt voor geen meter Neemt niets op, batterij na 14 dgn leeg, Registreerd bijna niet, en Wi-Fi valt regelmatig uit terwijl het op nog geen meter er vanaf staat. Overweeg toch over te stappen naar google systeem.

My father in law passed away and we do…

My father in law passed away and we do not have the password so we asked them to transfer it to his widow, they will not do it unless we provide a death certificate, so we did , now they want a copy of the will. In Florida everything you have goes to your spouse. They will not help us. So Ring is a ridiculous technology company that thinks they can control us. I will replace the device with a competitor and tell everyone I come in contact with to NEVER use Ring!

Terrible company to deal with

Terrible company to deal with. Purchased their product with a 3-5 business day delivery. Rang after 7 days to see where product was. I was told to be patient. Rang again the next day to be told that I, the customer, should chase the delivery company.

Retourproces is echt een gedoe..

Retourproces is echt een gedoe. Om het pakketje te mogen terugsturen 30 min aan het bellen geweest, moest foto's maken van geretourneerde productnummers, deze doormailen naar support om retourlabel te mogen ontvangen. Eind december het pakketje teruggestuurd, vandaag 12 februari nog steeds geen bevestiging van terugbetaling, weer bellen, 12 min in de wacht etc, uiteindelijk net een bevestiging van terugbetaling ontvangen. Nu nog wachten dat het bedrag binnen is... Nooit meer....

Video feed delay, rusted casing.

I ordered a ring doorbell and after 6 months it rusted. Ring.Com refused to deal with issue because it wasn't purchased directly from them. I managed to get a replacement through seller which rusted again. There is a 1 minute delay in the video feed also. Overall, I will be going to a competitor and throwing this in the bin. Total rubbish product and customer service.

Tout semble bien fonctionner au début…

Tout semble bien fonctionner au début mais au bout d'un an, je n'arrive plus à accéder au niveau de charge de la batterie. J'essaie d'avoir le support, impossible tout est en anglais et pas de mail pour écrire. Je ne parle pas du numéro d'appel en France payant ++ Le tchat est nullisime, il faut passer les nombreux barrages d'authentification alors qu'on est déjà sur l'espace client pour arriver sur la FAQ qui ne donne pas d'infos précises. Bref, je dois attendre que la batterie soit vide. Si vous n'avez pas encore acheté, vite FUYEZ !!!!

Don't buy

I ordered a doorbell and they sent it out without the chime cause there is non in stock for a month even tho it was in stock on the website then rang customer service and she said it would be a month !!!

WAARDELOOS!

Wat een waardeloos bedrijf is dit! We wachten al 1,5e week op ons retourlabel en worden NIET geholpen! Ze hebben zoals zij zelf zeggen tweemaal een retourlabel toegestuurd. DIT IS EEN KLINKKLARE LEUGEN! Ik ben genoodzaakt stappen te ondernemen wanneer dit niet binnen 5 dagen opgelost wordt!

The Bridge that connects the lights to…

The Bridge that connects the lights to the base unit stopped communicating after the last update. They’re blaming my network. Everything else on the network is working fine, including their Base Unit and Cameras. Spent hours on the phone with tech support with no luck. All went in the junk drawer and put the old bulbs back into the fixtures.

Ring deurbel is drama

De ring deurbel is een drama en een grote flop. A live beeld doet bijna nooit terwijl de Wi-Fi super dicht bij zit. B de accu is zo leeg en moet je na 2 weken vervangen. Ik heb een nieuwe accu gekocht en deze was na 2 uur ook al leeg. C de klantenservice van ring is niet bereikbaar verschillende keren een half uur gewacht. Kortom drama

Schrott

Schrott. Ringbell war nach 3 Monaten hinüber. Kündidung des "Protect"-Abos wird so schwer wie möglich gemacht. Luschenclub. Ich werde an den überflüssigen 30 EUR / Jahr nicht untergehen, aber ein Abo - welches auch immer - bei Amazon werde ich nie wieder eingehen. NIE!

Wat een waardeloze ondersteuning

Wat een waardeloze ondersteuning. Om een chime te resetten moet je alle settings van je telefoon uit zetten?? wat heeft dit te maken met een deurbel. Waardeloos weg met die rommel net jaar abonnement betaald jammer

Klantenservice duurt te lang...

Als je langer dan 1 uur met de klantenservice wilt bellen, moet je vooral hier bestellen. Het is blijkbaar erg moeilijk om een retourzegel aan te maken via de klantenservice. Het is toch maximaal 5 minuten werk??? Leuk die nederlandse klantenservice, maar volgens mij komt diegene gewoon uit england en kan ze alsnog weinig nederlands wat het bellen erg lastig maakt. Als je hier besteld, nooit iets retour sturen want het duurde mij wel langer dan 1 uur en ik heb hem wel terug kunnen sturen maar de service is ver te zoeken... die 2 sterren zijn het zeker waard van ring helaas.

Absolutely the worst

Absolutely the worst. I am military personnel going off to training who sought Ring for the first time to protect my home. I couldn't even begin to describe the amount of repeated issues and poor customer service received. I am truly amazed. From missing package items, receiving the wrong order, managers pretending like the contacted me when requesting help, but instead receiving no missed calls and an email notice stating they tried contacting me. Unprofessionalism, everywhere in the company's network. Ring, is also not cheap. Very dissatisfied, never again.

Abo falle!

Abo falle!! Nirgends gibt eine information wie und wo mein sein abo kündigen kann. Nicht transparent, keine email adresse kein support wenn um die kündigung geht. Nap falle!!

Abo stornieren benötigte 45 Minuten

Ich benötigte heute 45 Minuten um mein Protect Abo zu stornieren. Meine Zahlungsmethode war abgelaufen, deshalb musste ich es über den telefonischen Kundenservice machen. Dann wurde eine Rückerstattung als "Kredit" statt als Rückbuchung behandelt, was eine Abklärung mit der Zahlungsabteilung erforderte. Wenn ich das auf meinen Stundensatz als Freelancer umlege, dann hat mich Ring nur um das Abo zu stornieren heute 75 € gekostet.

Buiten te horen

Ik, als niet ring deurbel gebruiker, vind het enorm vervelend dat ik meerdere keren per dag de ring bel hoor van mijn overburen. Omdat mijn overbuurvrouw thuis werkt en daags, zelfs in het weekend meerdere keren pakjes krijgt hoor ik dus steeds die vervelende ring deurbel riedel. Een deurbel moet je binnen horen en niet buiten door de hele straat!! Helaas kan ik niet 0 sterren geven anders had ik dat zeker gedaan!

Erg slechte service!

Op 21 november 2021 een ring camera besteld. Aanbieding van € 149. Twee weken later bericht dat er vertraging was opgetreden. Weer een week later een bericht van nog meer vertraging. Ik heb naar aanleiding hiervan gebeld met Ring. Je moet van goede huize komen om contact te krijgen. Met een dame uit Engeland uren aan de telefoon gehangen. Ik heb de bestelling geannuleerd omdat het product volgens de medewerker niet meer leverbaar zou zijn. Binnen tien dagen zou het geld weer op mijn rekening staan. Dezelfde rekening waarmee destijds betaald. Helaas hebben ze deze gegevens niet meer of zwaar beveiligd. Ik heb veel gehoord maar nog nooit zoiets! Gewoon absurd. Dus weer mailen en ik moest een code verifiëren gestuurd door Ring en wachten op hun telefoontje. Verschillende codes ontvangen maar geen telefoontje! Inmiddels was ik in Zuid-Afrika. Dat verergert de situatie. Ring zegt dat ik slecht bereikbaar was en dat ze daardoor geen contact met mij konden krijgen. Dat was niet zo. Ik werd op een gegeven moment gebeld door een medewerker van Ring via een Zuid-Afrikaans nummer en was bij machte de code te verifiëren. Eind goed al goed zou men zeggen. Nee dus, de Engelse medewerkster houdt vol dat er geen contact is geweest en dat zij alle mogelijke moeite hebben gedaan om mij te bereiken. Ik stuur een schermafdruk van het nummer om haar te overtuigen van het gesprek maar deze mail wordt geweigerd. Ik heb het nummer wel doorgegeven via een volgende mail maar sindsdien heerst er een radiostilte. Ik heb nog nooit zoiets achterlijks meegemaakt. Tot overmaat van ramp doet mijn eerder aangeschafte Ring deurbel het ook niet meer sinds 2 januari. Al met al, vermijden deze club.

Scam.

I paid for one month of the Pro plan in order to have the 24/7 professional monitoring. My husband accidentally triggered the alarm one night and nothing happened! The alarm sounded for a couple minutes while we tried to turn it off, and they tried to call me one time but my phone was on DND since it was late (if someone actually was breaking in, there's a good chance I wouldn't be able to answer my phone anyway); they never tried to call my husband; they definitely didn't call police. Fortunately this was a false alarm, but they had no way of knowing that. If it had been real, they wouldn't have helped us. I cancelled immediately. Maybe the alarm itself would be enough to scare off an intruder, but the monitoring service is absolutely a scam and a waste of money. Also, I sent in a couple things for a refund. I saw by the tracking information that they had received the package, but I didn't get the refund. I emailed them multiple times over the course of a month with no response. Finally 2 months after sending in the returns, I reached out to them and was told I'd get the refund in 3-5 days. Seems like they were hoping I'd forget and they wouldn't have to actually give me the refund.