My ring doorbell does not record when…

My ring doorbell does not record when packages are delivered. It only records when I pick up a package from my porch or when a car drives by my house. In addition, both the ring doorbell and my backyard ring lights and cameras have been off line since December 24, 2021. How unprofessional for ring to not fix my connection issues. What a scam product! Buyer beware! DO NOT BUY RING PRODUCTS! Since Amazon has purchased the Ring system, it has crappy quality.

Klanten’service’ was ver te zoeken over…

Klanten’service’ was ver te zoeken over een retour. Service medewerker was zelf niet op de hoogte van de verlengde retour periode die op de website werd aangegeven, dat kan gebeuren maar meneer was er niet van gediend dat ik hem daar op wees.

Wachten op retourlabel / gegevens onvindbaar…

Het eerste contact met Ring, was op afgelopen vrijdag 24.12.2021. Ik heb een retourlabel aangevraagd, dit zou binnen 48u worden gemaild echter nog niets ontvangen. Vandaag maar meer eens gebeld, het contact met de klantenservice verloopt zeer moeizaam: 1. Met alle respect, maar je wordt doorverbonden met een NL sprekend iemand in Cairo, 2. Op basis van het ordernummer en e-mailadres dat je moet geven, kunnen ze niets vinden in hun systemen, en wordt je bijna voor gek verklaard… 3. Uiteindelijk kunnen ze wel de gegevens vinden in het systeem, maar dan op een andere naam en zeggen vervolgens dat het door een systeemfout komt, en dat je privé gegevens wel gewaarborgd zijn. Niet echt AVG proof lijkt me.., 4. Er is weer een retourlabel aangemaakt? Met de mededeling dat men weer 24u moet wachten totdat dit gemaild wordt. 5. Op de vraag dat ik graag in contact wil komen met een leidinggevende, springt men in verdediging - Want dat is niet de bedoeling volgens de klantenservice

payment not returned despite "money back guarantee"

I purchased a Ring doorbell and chime as a set. A "cash return guarantee" was given if dissatisfied with the product. I returned both products in originbal packaging and in mint condition. 3 weeks later stll no refund despite one email reminder. I wish I had read the ratings prior to the purchase.

Koop geen Ring deurbel!!!

Ik ben zeer ontevreden over de Ring deurbel en hun support afdeling. Voor wie een Ring wil aanschaffen, wees gewaarschuwd!!! In het begin werkt het allemaal prima, maar zodra er iets met je Ring aan de hand is, kom je in een draaideur circuit terecht waarbij je van het kastje naar de muur wordt gestuurd en weer terug. Saillant detail is dat je voor elke nieuwe poging 20 minuten in de wacht moet staan. Het begon met de Chime. Dit is een apparaatje dat de bel laat horen op het moment dat deze wordt ingedrukt. Deze maakte geen connectie meer met de deurbel. Heel het proces doorgelopen. WiFi signaal zo sterk als mogelijk. Ook op de mobiel kwam het signaal vaak te laat door. En dan begint het vingerwijzen. Ring wijst naar KPN die het signaal moet aanpassen, KPN wijst naar Ring die hun product moet aanpassen naar hun kanaal. Het bellen met Ring, daar was ik ondertussen van genezen, dan maar via de mail. Van mij hoeft men echt niet dezelfde dag nog terug mailen, maar telkens vier dagen wachten op een antwoord werkt best wel op de zenuwen als mensen je WhatsAppjes gaan sturen met "Ik stond bij je aan de deur, maar je was niet thuis" ... wel dus. Pakketjes die niet meer aankomen, etc. Eind goed al goed, er gebeurde een soort van wonder want plots deed de Chime het weer. Maar toen hield de deurbel op. Daarmee startte het hele proces opnieuw. Ik weet niet hoeveel minuten ik alles bij elkaar in de wacht heb gestaan. Toen ik aan de laatste Ring medewerker liet weten toch wel gefrustreerd te raken (ik zei het naar ik meen vrij beleefd, maar ik moest dit toch even delen), werd de verbinding verbroken. Ik heb de bel tijdelijk even vervangen. Kost 15 euro en werkt veel beter dan die hele dure Ring. Met een deurbel van drie jaar oud val je buiten de garantie. Dat vind ik iets te snel, maar je kan soms ook gewoon pech hebben. Maar valt dus niet alleen buiten de garantie, je valt ook buiten elke vorm van goede hulp als je problemen hebt. Door persoonlijke omstandigheden wordt dit niet de fijne kerst zoals gehoopt. Ach ja, het leven heeft z'n ups en downs en dat geldt voor iedereen. De onvriendelijkheid van Ring heeft er niet toe bijgedragen dat het leuker werd.

Ring is overrated with horrible …

Ring is overrated with horrible extremely horrible customer service. You can't do anything on your account unless you jump through hoops and must sign in on the website just to pay your bill. I was just on the phone with 3 people, got hung up on and when i called back i was simply placed on hold and left there after asking for a supervisor. literally use ANY other device other than RING....rip off and horrible.

We won't RING

Our home has an exceptionally strong wifi signal, however Ring is prone to dropping off-line for no apparent reason. Their customer support team offers little in the way of comfort or help.

Called to add a second Ring doorbell to…

Called to add a second Ring doorbell to my existing account. First the rep could barely speak English so I had to say everything 3-4 times. Then he to,d me to delete my existing account. When I did, he said now you have to add it back. But I didn’t have the special screwdriver so now I’m without monitoring.

Gewoon baggerspul

Gewoon baggerspul, dan doet hij het niet, dan geen verbinding, dan is je wachtwoord niet goed. Contact met ring krijg ik niet, hang meer dan een uur in de wacht. Betaal meer voor de telefoon kosten dan dat het waard is. Gewoon oplichters zijn het

Garantiebeleid is hopeloos...

Sinds 13 november j.l. bezig om onder toegezegde coulance een Ring Pro vervangen te krijgen.... Nu inmiddels door 3 medewerkers van de klantenservice afgewimpeld en is mij gezegd dat ik het produkt half januari kan verwachten.... Let op, dat zou dus betekenen dat je 2 maanden zonder deurbel moet zitten. Allerhande excuses varierend van douane tot natuurlijk Corona... Als iets coulance betreft is Ring opeens niet meer thuis voor de klant. (verstrek dan geen coulance zou ik zeggen..) Doet zich voor als premium merk, maar garantiebeleid is dus hopeloos. Gelukkig is Ring niet de enige die deurbellen verkoopt....

I have 9 of these pieces of junk and a…

I have 9 of these pieces of junk and a chime pro and out of these 5 have gone down total others still work but don’t have any sound or limited sound. The video quality is terrible and the customer service is horrific!! I’ve literally spent over an hour and half with these “professionals “ and I use that term lightly. I can’t tell you how many hours I spent on the phone explaining to these people what the problem is all they wanna do is run you around circles never give you a supervisor you never get a callback and you’re stuck with a $300 piece of junk and in my case I have nine of these pieces of junk that are nothing more than paperweights now and you cannot get a refund you can’t get an update you can get an upgrade they refuse to give you anything but yet they sell and give your private video of your house surveillance away to the police department I’m done with them I will never use an Amazon security system again and may never use Amazon in general as a company because it’s big business corporate America that’s screwing us the consumer out of everything that we will let them take! What ever happened to the customer is always right? And freedom of speech?!! The company you work for has faulty equipment and fails over and over and when I call to complain and I cuss some you tell it’s a professional call and to not talk to you like that and hang up??!! Ohh now I’m really pissed!! What can be done about the junk “security system and subscription “ to regain any kind money lost in this terrible venture of a security system? You can’t even monitor it 24 hrs live steam!! That’s not security that’s pick and choose what you can catch at the moment in time ! The worst mistake of a purchase ever! May as well have a No legged German shepherd watch dog! I’m done with wasting another moment with ring customer service and their affiliates! End of story ! Unless you like junk and annoying customer service stay away from Amazons ring cameras

Just the worst experience all around

Just the worst experience all around. The ring doorbell never worked and eventually got a full refund. The cameras have the same issue, just like all other reviews say, very glitchy service is an understatement, these things just do not work period. They pick up wind motion but not people walking directly in front of it, and thats after you get it set it up, which is a task on its own. I had to put the camera literally on top of my modem/router for the setup because it said it could not find it when it was 3 ft away. Its embarrassing. This is Beta technology and we are the guinea pigs.

I purchased the floodlight cam pro and…

I purchased the floodlight cam pro and then one indoor mini cam the indoor keeps dropping I had it replaced same issue. The floodlight cam takes forever to notify me. I’m done with ring garbage.

Gibberish Support

First, I have been very generous in giving 1 star( don't even deserve half a start) Product- Have 4 Floodlight cams, 1 spotlight and 1 door bell 3 plus connected to 3 Chime Pro's. All are a miss and go, works few times and fails most times. I was told my Netgear Orbi was a problem and was told to change to a different brand mesh router, which didn't fix the issue...Stay away. On Paper, it is a great product backed by Amazon, in reality it is useless Support- The less we talk about, the better it is. Awful customer service and you never get the correct answer. Honestly, please don't try to understand what they are talking, you could easily understand gibberish than the support team. Remember, Order number or phone number doesn't help to get support, you need to provide your email address for every service (of course phonics can help you to get through in 2-3 attempts).

If you are thinking about Ring

If you are thinking about Ring, DO NOT DO IT! The customer service is TERRIBLE! I had to call 5 times and never talked to anyone who could understand a simple question. My device has been hardwired for 3 years and now doesn't have a live feed. Still records activity all day, doorbell rings, everything other than the live feed. I talked to 5 agents and it literally sounded like I was calling a nightclub, there was people screaming and laughing in the background, there's no possible way the agent could even hear my issue, and they didn't really care to try. If you have a problem, just go to YouTube or Google because the support number is absolutely USELESS!

Ring Doorbell Terrible Product

The ring doorbell is horrible..customer service is terrible and im done fooling with this ring. It is the worse device and records after the fact. Your home will be broken into and cleaned out before you get a notice from ring. I cannot believe they sell such a terrible device. Nothing but problems consistently. I have the 2020 model……horrible. Don’t buy!

Leider sind private Daten von mir im…

Leider sind private Daten von mir im Darknet gelandet. Ich musste alle meine Passwörter ändern. Sehr schlecht. Von Ring gab es keine Hilfe. Ich kann Ring deshalb nicht weiterempfehlen.

Indoor camera prima, app shit

Indoor camera gekocht. Eerste 30 dagen perfect werkende app. Echt top. Omdat ik niets terug hoef te kijken, geen abonnement genomen. Sindsdien de ene naar de andere storing. Toeval? Ik geloof het niet.

Slecht

Bij koud weer doet de bel het sowieso niet. Bij warm weer loopt de batterij sneller leeg. Bij 'normaal' weer is het ook afwachten of de bel het doet en hoelang de batterij meegaat. Dit kan variëren van 1 dag tot een aantal weken. Verder is hij vaak de verbinding met de WIFI kwijt, de WIFI werkt gewoon. Heel veel geld voor niks.

Terrible app

Terrible app. I have had many times when the Front doorbell on Ring app did not pick up the movement in front of my house when clearly there were movements as my side flood light did pick them up. The app is extremely glitchy and takes a long time to respond when someone is at the door. The app would give me the circular image for a long time before it allows me to use. The customer service or lack there of is unbelievable. Don't fall for the trap. I definitely would not recommend this to anyone. There seems to be more frequent issues and the issues seems to last a LONG time. Today, the system is out since around 8am and it is now close to 6pm and it is still not resolved. Let's hope your life or safety does not depend on it.

I have all day no ring system

I have all day no ring system. I tried to contact customer service and it is imposible. The worst !!!

They are lucky I have to put a star for…

They are lucky I have to put a star for this review. Please do not get them .Biggest mistake ever..... I bought a brand new ring doorbell camera within a year it has gone down twice where it doesn't work at all. I feel like i paid for a piece of junk. Customer service is a joke, literally. I don't even know why they have a phone number no one ever answers. The app and web support is also joke. No one helps you out. I hate this thing with a passion. Buy something else donmt waste your money on this product because your not going to get good service.

I am currently unable to access the…

I am currently unable to access the system.. total outage as of December 2021. Consistently have problems with it picking up motion went it wants to. My zone does not cover the street , but at rime Consistently goes off for vehicle on the road, but does not catch deliveries to my front door or garage. I have them linked and they still don't work properly 😒!

Can't access my ring account

Can't access my ring account. Can't reach Ring without paying a fee. What a rip off. Can't access the doorbell playback after someone trashed my front yard. Find an alternative product. This is RIP OFF GRAND CENTRAL.

Kaum Service - schlechte Erreichbarkeit

Rechtliche Situation zum Betrieb der Türkameras (bezogen auf den Auslieferungszustand) in Deutschland nicht eindeutig, wenn öffentliche Bereiche eingesehen werden können. Leichter Anschluss über 2 Schraubverbindungen, technisches Verständnis vorausgesetzt. Bilder, Aufzeichnugen und App sind soweit ok. 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐞𝐫-𝐏𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐞 / 𝐀𝐮𝐬𝐟𝐚𝐥𝐥 𝐛𝐞𝐢 𝐑𝐈𝐍𝐆 Komplettes Equipment bzw. alle Ring-Geräte sind über die App nicht erreichbar. Gespeiertes ebenfalls nicht. Das sollte man mit bedenken, bevor man sich für ein solches System entscheidet. Gibt es bei Ring mal eine Störung, fallen Klingel & Co aus oder der Zugriff ist nicht möglich. Ärgerlich: Der Service (Stand 07.12.21) ist sehr schlecht. Die angegebene Telefonnummer ist auch über einen längeren Zeitraum in der von Ring angegebenen Zeit nicht errichbar. Ring antwortet (in Englisch) auch nicht über soziale Medien oder ...zeitnah. Keinerlei Infos zu Störungen!